Términos de uso y servicio

Términos y Condiciones de Compra y Venta de BExclusiva, en adelante simplemente BExclusiva, y, por otro lado, el cliente BExclusiva, calificado al momento de adquirir los productos BExclusiva, en adelante simplemente el Cliente.

Considerando que BExclusiva vende productos online; Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por BExclusiva ("Productos") en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y adquisición de productos y servicios por parte del cliente del sitio web de BExclusiva.

1. Confidencialidad: BExclusiva es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra piratería, a través del sello "Site Blindado".

1. Servicio de Atención al Cliente (SAC): El cliente utiliza este servicio para resolver sus dudas, resolver cualquier solicitud o queja respecto a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. El SAC se puede activar vía WhatsApp o correo electrónico.

1. Política de entrega: el plazo de entrega de los Productos se informa durante el procedimiento de compra, calculado en días hábiles. Las entregas de productos se realizan de lunes a viernes, de 8 a 22 horas. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos podrán realizarse los sábados, domingos y festivos.

3.1. Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar indicado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en el domicilio solicitado, se encuentre una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y que porte un documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución BExclusiva.

3.2. Después de completar el pedido, no es posible cambiar el método de pago y/o dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso prioridad de entrega.

3.3. El tiempo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de factura y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización sobre el estado de entrega del pedido, el sistema BExclusiva envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.

3.4. BExclusiva no autoriza al transportista a: entrar en el domicilio; abrir el embalaje del producto; entregar en domicilio distinto al indicado en DANFE; entregar a menores de edad o sin documentos de identificación .

4.

1. Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de arrepentirse de la compra, con el fin de devolver el Producto, en cuyo caso deberá observar las siguientes condiciones: el plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 días. (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción; En caso de devolución, el producto deberá devolverse a BExclusiva en el embalaje original, acompañado de factura/recibo.

4.1. El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC) o directamente en el Panel de Control, en el tema “cancelar pedido”. Los gastos derivados de la recogida o envío por correo del Producto serán cubiertos por BExclusiva.

4.2. Luego de que el producto llegue al Centro de Distribución, BExclusiva verificará si se han cumplido las condiciones antes mencionadas. Si es así, le reembolsará el precio total de compra.

4.3. Al comprar con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de la tarjeta y el reembolso se realizará en la factura siguiente o posterior, todo de una vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra. El plazo de reembolso y, también, el cobro de las cuotas restantes después del reembolso total del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente realizado por BExclusiva, es responsabilidad del administrador de la tarjeta. En caso de que el administrador de la tarjeta cargue futuras cuotas, el Cliente no tendrá ninguna carga, ya que BExclusiva, como se mencionó anteriormente, reembolsa el valor total del Producto en un solo pago, concediéndose íntegramente el crédito correspondiente al reembolso. por el administrador en la factura de facturación posterior al mes de cancelación.